Analista Pleno de Relacionamento e Concierge

A Flipside está em Busca de um(a) Analista Pleno de Relacionamento e Concierge!

Somos a maior organizadora de eventos e conferências de hacking e segurança da informação do Brasil. Todos os anos milhares de líderes, profissionais, entusiastas, estudantes e curiosos passam por nossos projetos.

Realizamos eventos especializados na área de segurança da informação, hacking e tecnologia por todo o país. Segmentados e altamente qualificados, nossos eventos alcançam milhares de pessoas e contam com a participação de palestrantes nacionais e internacionais.

Missão da posição:

Estamos em busca de um(a) profissional altamente organizado(a) e proativo(a) para atuar como Analista de Relacionamento e Concierge, sendo responsável pela gestão e qualificação das listas de convidados, comunicação e relacionamento com participantes de todos os eventos realizados pela Flipside.

Esse profissional será a ponte direta com os nossos clientes, garantindo uma experiência de alto nível, desde o convite, prospecção de contatos, recebimento de contatos até o pós-evento, gerenciando plataformas como WhatsApp, Telegram, e-mail e sistemas internos para controle de listas e presença, como CRM e formulários.

Fases do nosso processo seletivo

• Cadastro e teste de perfil;
• Teste de português;
• Teste de inglês
• Teste de Google Workspace;
• Entrevista individual;
• Entrevista diretoria;
• Contratação.

Atividades a serem desempenhadas:

• Manter uma comunicação cordial com convidados e participantes via WhatsApp, Telegram, e-mail e telefone.
• Atualizar e organizar o mailing com base em pesquisas, garantindo informações sempre atualizadas.
• Avaliar o perfil de convidados e realizar a seleção adequada para cada evento.
• Acompanhar e gerenciar o RSVP, confirmando presenças e enviando lembretes.
• Gerar relatórios detalhados sobre status de listas e participação antes e após os eventos para medir taxas de adesão, comparecimento e etc.
• Fornecer suporte presencial e remoto aos participantes durante os eventos.
• Coletar feedback e preparar relatórios com métricas de engajamento.
• Participar de eventos presenciais com foco em relacionamento e engajamento com clientes e convidados.
• Garantir a qualificação das pessoas presentes no evento, assim como o número combinado

Conhecimentos:

• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Experiência no uso de plataformas de mensagens como WhatsApp e Telegram.
• Experiência em preenchimento de CRM e gestão de funil.
• Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e manter a organização em um ambiente dinâmico.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou concierge, especialmente em ambientes de alta demanda, é um diferencial.
• Experiência em gestão de eventos.
• Diferencial:
• Experiência prévia na área de cibersegurança e/ou tecnologia

Habilidades Comportamentais:

• Boa comunicação e bom relacionamento interpessoal;
• Dinamismo e proatividade;
• Organização.
• Capacidade analítica para avaliar perfis e filtrar por qualificação profissional

Experiência:

• Desejável experiência na área de atendimento em Eventos

Formação:

• Superior completo nas área de Comunicação

Idiomas:

• Inglês intermediário
• Espanhol intermediário (desejável)

Informações adicionais:

Salário: R$ 3.500,00

Vale-refeição: R$29,00 por dia

Swile flexível: R$ 1.000,00

Seguro de vida;

Convênio com o Sesc;

Parceria com a TotalPass e Vittude.

Modelo de trabalho: Híbrido, com ida ao escritório em Pinheiros 3x por semana (terça, quarta e quinta), das 9h às 18h.

Conhecimentos Desejáveis:

• Google Workspace
• Asana

Há 15 anos traduzindo nosso conhecimento em Segurança da Informação em soluções de conscientização.

A Flipside é a maior organizadora de eventos e conferências de hacking e segurança da informação do Brasil. Todos os anos milhares de líderes, profissionais, entusiastas, estudantes e curiosos passam por nossos projetos.

Realizamos eventos especializados na área de segurança da informação, hacking e tecnologia por todo o país. Segmentados e altamente qualificados, nossos eventos alcançam milhares de pessoas e contam com a participação de palestrantes nacionais e internacionais.

Através do conhecimento queremos mudar comportamentos.

Segurança sozinha é um conceito, em conjunto é uma realidade!